Customer Service Specialist - Confinement Centre
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist di pusat perawatan ibu hamil terkemuka di Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk ibu-ibu baru, memastikan pengalaman mereka lancar, mendukung, dan tak terlupakan. Tanggung jawab Anda akan termasuk koordinasi dengan tim medis, mengatur jadwal kunjungan, dan memberikan informasi yang akurat tentang layanan kami.
Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan kesehatan terbaik bagi ibu-ibu dan bayi di Bali. Dengan fasilitas modern dan tim profesional, kami menawarkan pengalaman perawatan yang nyaman dan aman. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan ibu-ibu baru, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai selama masa perawatan mereka.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan dari ibu-ibu baru melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Mengkoordinasikan jadwal kunjungan dan layanan medis dengan tim medis.
- Memberikan informasi yang akurat dan mendukung tentang layanan kami kepada ibu-ibu baru.
- Mengelola data dan rekam medis ibu-ibu secara akurat dan rahasia.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan saran untuk perbaikan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah, profesional, dan responsif.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat untuk menjaga lingkungan perawatan yang higienis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 di bidang Kesehatan atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait di industri kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk mengelola data dan rekam medis dengan rahasia dan akurat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk menggunakan software manajemen data dan komunikasi seperti CRM, Excel, dan email.
- Sertifikasi dalam bidang Kesehatan atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang