Customer Service - Melayu Speaker (Online Transportation)
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari lingkungan yang dinamis dan multikultural di Teleperformance, Yogyakarta, di mana keahlian bahasa dan pemikiran berfokus pada pelanggan Anda dapat memberikan dampak nyata. Sebagai Customer Service - Melayu Speaker, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan transportasi online kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan menyelesaikan masalah. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, sambil terus belajar dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu pelanggan dalam pemesanan dan pembatalan tiket transportasi online.
- Memberikan informasi tentang layanan transportasi yang tersedia.
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem tiket dan database pelanggan untuk mencatat dan melacak interaksi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang efektif.
- Bekerja sama dengan tim dukungan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket dan database pelanggan.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Melayu yang baik.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi baik secara lisan dan tertulis.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Memiliki sertifikasi dalam pelatihan layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang