Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Jambi)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Jambi dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dalam industri elektronik. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Jambi), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui pendekatan yang proaktif dan berfokus pada kebutuhan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti CRM dan sistem layanan pelanggan, Anda akan dapat mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan secara efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana inovasi dan kreativitas sangat dihargai. Jika Anda siap untuk membangun hubungan yang kuat dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, KB Finansia Multi Finance adalah tempat yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan komunikasi yang efektif.
• Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menyediakan solusi yang tepat dan layanan yang berkualitas.
• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan menggunakan sistem CRM dan sistem layanan pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan layanan purna jual kepada pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan dan meningkatkan penjualan produk elektronik.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman serta kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran untuk meningkatkan produk dan layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang yang relevan.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang serupa, terutama dalam industri elektronik atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.
• Memahami dasar-dasar penjualan dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem layanan pelanggan dengan baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait