Customer Service & Indibiz Solution Expert - Jember
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara dan jadilah bagian dari tim kami di Jember, Jawa Timur. Sebagai Customer Service & Indibiz Solution Expert, Anda akan bertanggung jawab untuk mendorong adopsi solusi Indibiz kami dengan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem kami seperti Zoho CRM, Salesforce, dan Google Workspace untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami. Kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam menyelesaikan masalah pelanggan tetapi juga dapat memberikan solusi yang inovatif menggunakan platform Indibiz kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan responsif melalui telepon, email, dan chat.
- Membantu pelanggan dalam mengatur dan menggunakan fitur-fitur Indibiz seperti manajemen kontak, penagihan, dan pelaporan.
- Mengidentifikasi masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat menggunakan Zoho CRM dan Salesforce.
- Melakukan analisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Melatih dan mendukung tim layanan pelanggan lainnya dalam penggunaan dan adopsi Indibiz.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan produk untuk meningkatkan fitur Indibiz.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
- Berpengalaman dalam menggunakan Zoho CRM, Salesforce, dan Google Workspace.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah keuntungan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem manajemen bisnis dan teknologi informasi.
- Memiliki kemampuan analitis untuk memahami data pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif sendiri.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang